Cette politique de confidentialité est celle d’Obs’Herbe bv, dont le siège social est situé Huiskensstraat 32, 3300 Oplinter (Tienen). Ondernemingsnummer BE0641.715.079.
Nous attachons de l’importance à votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité. Nous nous efforçons de rendre notre politique en matière de confidentialité et de cookies aussi claire et transparente que possible. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@obsherbe.com.
Général
Obs’Herbe reconnaît l’importance de la protection des données et de la vie privée de ses clients et visiteurs sur le site web et traitera les données personnelles de la personne concernée avec le soin nécessaire et uniquement aux fins spécifiées. Nous nous efforçons de manière optimale d « être en ligne avec les récentes modifications et le règlement européen 2016/679 du 25 mai 2018, ainsi que la loi belge du 30 juillet 2018. Ceci tant à l » égard du traitement que de la protection des données à caractère personnel.
Données personnelles
Vous partagez des données avec nous de différentes manières. Nous utilisons des données que nous avons reçues de votre part ainsi que des données que nous avons collectées nous-mêmes. Par exemple, les données relatives à votre visite sur notre site web. Vous n’êtes pas obligé de divulguer vos données personnelles, mais comprenez que la fourniture de certains services devient impossible si vous refusez le traitement. Vous êtes seul responsable de l’exactitude des données que vous nous fournissez.
Données anonymes
Il s’agit de données que vous partagez avec nous sans enregistrement : comportement de navigation, origine, termes de recherche. Nous utilisons ces données pour maintenir et améliorer notre site web. Cela signifie que nous incluons des données personnelles dans des statistiques anonymes, à partir desquelles l’identité d’individus ou d’entreprises spécifiques ne peut être retrouvée, la base juridique étant l’intérêt légitime d’Obs’Herbe à améliorer continuellement le site web et le service.
Cookies
Le site web utilise également des cookies qui collectent certaines données personnelles avec votre consentement explicite et préalable comme base juridique. Nous utilisons ces données pour maintenir et améliorer notre site web. Pour connaître les dispositions relatives à l’utilisation des cookies, veuillez consulter la politique en matière de cookies.
Données personnelles que vous nous communiquez
Si vous nous contactez via le site web, vous nous fournissez votre adresse e-mail et vos coordonnées.
Si vous demandez un devis via notre site web, nous recevons vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
En tant que client, prospect, fournisseur ou autre relation d’affaires, nous obtenons vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de compte bancaire, adresse, éventuellement votre numéro d’entreprise et vos coordonnées.
Obs’Herbe ne traite pas de données personnelles sensibles.
Soumission des données en ligne
Pour exécuter nos services, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse électronique, de votre (vos) adresse(s), de vos données de paiement et de votre numéro de téléphone ; pour les clients professionnels, nous demandons également le numéro de l’entreprise. Nous en avons besoin pour l’exécution et la facturation des services que vous avez demandés. La base juridique du traitement de ces données est l’accord conclu pour la fourniture de nos services. Nous utilisons ces données pour fournir le service, pour vous tenir informé du service demandé ou pour vous contacter si vous avez des questions ou des commentaires sur le service convenu. La base juridique de ce traitement est l’exécution d’un accord conclu.
Témoignages de clients
Lorsque vous concluez un accord avec nous, nous incluons les services fournis dans notre portefeuille, que nous pouvons afficher sur notre site web et dans les médias sociaux (Facebook, Twitter et LinkedIn). La base juridique de cette démarche est l’accord préétabli que vous avez conclu avec nous. Nous veillons à ce que les photos que nous utilisons soient totalement anonymes.
S’abonner à la lettre d’information
Vous pouvez vous abonner à nos bulletins d’information. Lors de l’inscription, nous vous demandons votre nom et votre adresse électronique. Vous serez ainsi informé des actions, des promotions et des dernières tendances, et nous pourrons vous inviter à des événements. La base juridique est toujours votre autorisation explicite et préalable. Vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment en cliquant sur « se désinscrire » au bas de nos lettres d’information.
Si vous concluez un accord avec nous, nous vous tiendrons informé de nos nouveaux services et promotions par le biais de notre lettre d’information. La base juridique de cette démarche est l’accord préformulé que vous avez conclu avec nous.
Qui a accès à vos données ?
Afin de traiter vos données personnelles, nous autorisons l’accès à vos données personnelles à nos employés et à nos mandataires. Au sein d’Obs’Herbe, les données ne sont accessibles qu’aux personnes responsables qui doivent y avoir accès dans le cadre de leurs fonctions. Nous garantissons un niveau de protection similaire en rendant opposables à ces employés et personnes nommées des obligations contractuelles similaires à la présente politique de confidentialité.
Nous n’accordons pas l’accès à vos données à des étrangers et prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour l’empêcher. Si un accès non autorisé à vos données devait tout de même se produire, nous nous efforcerions de vous en informer en toute transparence.
En outre, dans de rares cas, nous pouvons divulguer vos données si nous sommes tenus de le faire en vertu de certaines lois, réglementations et/ou jurisprudences. Obs’Herbe peut être tenu de divulguer des données à caractère personnel en vertu d’une décision de justice ou pour se conformer à d’autres lois ou réglementations obligatoires. Dans ce cas, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer à l’avance, à moins que cela ne soit soumis à des restrictions légales.
Obs’Herbe s’engage à ne pas vendre, distribuer ou transférer vos données personnelles à d’autres parties à des fins commerciales sans votre consentement explicite préalable. Nous l’exigeons également de nos sous-traitants externes. Vos données personnelles sont extrêmement importantes pour nous et nous attendons la même chose de nos sous-traitants !
Période de conservation de vos données
Lorsque vous passez une commande, vous recevez une facture que nous conservons conformément au délai légal de conservation de 10 ans.
Si vous faites une demande de renseignements/contact, nous conserverons vos données jusqu’à ce que vous passiez commande. Si vous ne souhaitez pas passer de commande, nous conserverons vos données pendant deux ans.
Accéder à vos données, les mettre à jour ou les supprimer
Lorsque vous êtes un prospect ou un client d’Obs’Herbe, nous enregistrons certaines données. Vous disposez donc également d’un certain nombre de droits concernant ces données.
1. Droit d’accès et d’inspection
Vous avez le droit d’accéder à tout moment et gratuitement à vos données personnelles ainsi qu’à l’utilisation que nous en faisons.
2. Droit de rectification, d’effacement et de restriction
Vous êtes libre de communiquer ou non vos données personnelles à Obs’Herbe. En outre, vous avez toujours le droit de nous demander de corriger, compléter ou supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également demander à restreindre le traitement de vos données personnelles. Vous reconnaissez qu’en cas de refus de communiquer ou de demander la suppression de données personnelles, certains services ne seront pas disponibles et que la suppression ou la modification de données personnelles n’est pas légalement possible dans un certain nombre de cas.
3. Droit d’opposition
Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons sérieuses et légitimes. En outre, vous avez toujours le droit de vous opposer à l’utilisation de données à caractère personnel à des fins de marketing direct ; dans ce cas, vous n’avez pas à fournir de raisons.
4. Droit au transfert gratuit de données
Vous avez le droit d’obtenir et/ou de transmettre à d’autres responsables du traitement vos données personnelles traitées par Obs’Herbe dans un format structuré, commun et lisible par machine.
5. Droit de retirer son consentement
Dans la mesure où le traitement est fondé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.
6. Exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant une demande claire à : info@obsherbe.com
Cette demande indique clairement ce que vous souhaitez savoir, corriger ou supprimer. Cette demande doit être signée et datée et comporter une copie du recto de votre carte d’identité. Si ces conditions sont remplies, Obs’Herbe donnera suite à votre demande dans les meilleurs délais et vous en informera.
Si vous exercez votre droit d’accès, Obs’Herbe vous fournira un aperçu aussi complet que possible de vos données. Certaines données personnelles provenant de fichiers de sauvegarde classiques, de fichiers journaux, de fichiers historiques ou de fichiers d’archives peuvent ne pas être incluses dans cet aperçu. Ces données ne font pas partie des données à caractère personnel traitées actuellement et ne sont donc pas immédiatement disponibles et ne peuvent pas être fournies. Elles sont toutefois supprimées de ces fichiers selon les procédures habituelles.
7. Décision automatique et profilage
Le traitement de vos données personnelles n’inclut pas le profilage et ne fera pas l’objet de décisions automatisées de notre part.
8. Droit de plainte
Vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données (GBA) :
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen
Ceci est sans préjudice d’un recours devant un tribunal civil. Si vous subissez des dommages en raison du traitement de vos données personnelles, vous pouvez introduire une demande d’indemnisation.
